□本報記記憶體者丁國鋒
  本報通化療副作用訊員趙立強呂朝陽
  “沒想到這麼快就達成了賠償協議,我要為服務中心的辦事效率和人性化服務點隨身碟贊。”近日,外來務工青年馬女士拿著剛剛簽署的賠償協議書,一個勁兒地感謝事故處理中心的調解員們。
  馬女士騎電動車與楊先生駕駛的私家車發生碰撞,導致雙方車輛都有損壞,馬女士受傷。交警認定該起事故由楊先生負全部責任,因馬女士傷情較重,雙方約定等記憶體馬女士傷好後再調解。
  今年4月,馬女士傷愈並經鑒定構成十級傷殘。雙方來到蘇州高新區道路交通事故處理中心。在事故處理中心大廳,兩人通過排隊叫號系統取得事故處理單號,來到民警辦公室後,經辦民警在瞭解案情後結合現場新成屋證據準確認定了該起事故由楊先生負全部責任。
  “你們好!在開始調解之前,需要確認你們雙方的具體損失。我先帶你們去保險公估理賠咨詢室進行初步核算。”調解員老黃把雙方帶到保險理賠咨詢室。在理賠員為馬女士和楊先生計算了醫療費用和車輛損失數額。但對於馬女士病假一周所應得的誤工費用,雙方產生了爭議。“這樣吧,既然有爭議,那還是聽聽專業法律人士的建議。”老黃又陪著他們來到法律援助咨詢室,正在值班的律師為雙方解讀了誤工費的計算標準,並義務為馬女士的誤工費用進行了計算,馬女士和楊先生都表示能夠接受。最後,回到人民調解室,在老黃的主持下,雙方當場簽署了賠償協議。馬女士順利拿到了99529元的賠償金。
  像馬女士那樣的案件,蘇州高新區道路交通事故處理中心每天都要處理30起以上。如此高效得益於區政法委協調區法院、司法局、交巡警大隊及市保險行業協會推出“三調一體、四方聯動、兼容並舉”的“4+X”工作模式,即以行政調解、人民調解、訴訟調解為一體,交巡警與法院、司法、保險聯動。在一站式服務中心,3名專職調解員負責調解糾紛;區法院派駐專職法官和書記員,提前介入交通事故的民事調解;2名市保險行業協會工作人員常駐中心工作,解決了車主因不瞭解保險公司賠償額度而難以達成調解協議的難題。此外,服務中心還開通了事故處理QQ,外地車主可以直接通過QQ接受在線調解。
  (原標題:拿到賠償金)
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